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部分无障碍设施形同虚设

发布时间:2018/10/29 9:20:29 作者:翔韵建材 文章来源:访问量:

近日,安徽省消保委发布了《安徽省内16市无障碍设施情况调查报告》。调查发现,我省机场、医院、火车站的整体无障碍设施建设较好,而电信营业厅、供气营业厅、商业中心(商场)无障碍设施建设较弱,部分场所无障碍设施不按照标准建设,甚至出现了盲道变成停车位,无人管理无人问的现状。省消保委建议,加大对占用、破坏无障碍设施等违法行为的处罚力度,确保无障碍设施发挥功能。

无障碍卫生间设施不齐备

据了解,此次调查共涉及 16 市 221 个公共 服务单位,调查涉及机场、火车站、汽车站等 15 类公共服务场所,主要针对我省城市公共设施 中的无障碍设施建设及维护使用情况进行了实 地暗访,具体包括无障碍出入口、无障碍扶手防撞扶手、无障碍电梯、无障碍洗手间(厕所)、盲道、无障碍 柜台等。此次无障碍设施的整体调查感受得分 为6.20 分(10 分制)。

调查发现,部分地区营业场所无障碍出入 口和盲道提示少。调查的 221 个营业场中,有 205 个场所根据地形需要设置无障碍出入口,但 只有 178 个营业场所设置了无障碍出入口,还 有 27 个营业场所出入口只见楼梯,不见无障碍 坡道。

本次调查的火车站、机场、汽车站、医院、商 业中心(商场)共计 88 个,全部设有公共卫生 间,其中无障碍卫生间只有 68 个。银行、水电气、通信类营业场所 128 个,设有消费者用的卫 生间仅7 个,其中无障碍卫生间仅2 个。70 个无 障碍卫生间中,单独的无障碍卫生间 54 个,无 障碍卫生间存在的主要问题是设施不齐备。
221 个场所中有 195 处安置了无障碍扶手,其中 无障碍卫生间内都有扶手,扶手完好率达到了 97.79%,洁净度达到了86.76%。场所中有34 个 未设置无障碍电梯。在服务柜台设置方面,有 196 个场所设置了低位服务窗口,但宾馆总台、医院的收费窗口普遍是高柜台,设置低位服务 窗口的仅占25%。

部分场所人为二次“设障”

调查结果显示,一些地区的营业场所门前 没有盲道。安庆供电公司的人行道到无障碍通 道间有台阶,宿州市皖北医院盲道仅到大院门 口;部分场所盲道被各种车辆占用,变成停车位 了,无人管理无人问;有些呼叫按钮竟是摆设,报警呼叫无人应。

一些无障碍设施不按照标准建设,形同虚设。部分地区出入口平台狭窄,坡道太陡。一 些场所出入口虽然有无障碍坡道,但坡道平台 净深度小于国家标准(1.5 米)要求,轮椅很难通过。芜湖联通黄山西路营业厅坡道盲道设计不合理,存在安全隐患。合肥市红星路、马鞍山路和书香门第小区均出现盲道被占的情况。

调查还发现部分场所专用窗口柜台高于标准,使用不便,一些无障碍柜台只是张贴了无障碍标识,却不是按照国标要求的低位设置,与普通柜台一样高。六安市人民医院优先窗口、宿州皖北医院专用柜台均为高柜台。

调查显示,部分场所人为二次“设障”,服务柜台布局不够合理,残疾消费者望楼兴叹。一些场所无障碍出入口(通道)会被一些绿植、雕塑、车辆等占用,有些甚至直接被关闭,残疾消费者欲进无门,部分无障碍卫生间太狭小,轮椅无法进入。

可喜的是,新建的多数服务场所无障碍设施齐备,部分老旧服务场所建造时没有无障碍设施,现因地制宜进行了改造;而部分场所开通了绿色通道,提供了轮椅等,在入口、卫生间处安置了呼叫按钮及时为残疾消费者做好服务,十分暖心。

应加大对占用无障碍设施的处罚力度

针对调查的结果,省消保委提出了以下四点建议:一是加大无障碍建设与改造力度,按照无障碍设施工程建设相关标准和规范要求,对新建、改建设施的规划、设计、施工、验收严格监管,进一步提高无障碍设施的系统化、规范化与标准化;二是航空、铁路、公共交通、医疗等公共服务业要将无障碍建设纳入各行业的建设内容中去,与行业公共服务设施建设同步推进,学校、社区、旅游景区也应加快无障碍设施的改造;三是将无障碍设施日常维护与管理工作纳入到城市管理内容中去,建立城市无障碍设施电子数据库,加大对占用、破坏无障碍设施等违法行为的处罚力度,确保无障碍设施发挥功能;四是残联组织要积极收集残疾人意见,反映其需求,主动和消费者权益保护委员会、新闻媒体等单位联系,共同开展残疾人权益保护的宣传教育活动,让残疾人切实感受到全社会对残疾人的关爱和温暖。


据了解,省消保委已经将发现的问题向相关单位提出了整改要求,部分单位已进行了积极的整改。