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以“绣花功夫”亮出“上海服务”水准

发布时间:2018/11/10 9:35:30 作者:翔韵建材 文章来源:访问量:

    11月5日至10日,首届中国国际进口博览会在上海举行,吸引了来自全球的目光。

    为了确保进博会顺利举办,上海上上下下按照进口博览会筹委会的统一部署,在商务部等相关部委的大力支持下,坚持最高标准、最快速度、最实作风,以“绣花功夫”亮出“上海服务”水准,举全市之力为进口博览会提供一流的城市服务保障。

                                   

       在虹桥机场,游客们行迹匆匆,却总会在进博会服务中心驻足,“Excuse me……”“你好,请问一下……怎么走”,这是进博会志愿者“小叶子”们,每天都要遇到上百次的问题。来自华东理工大学的“小叶子”朱奕秋告诉记者:“我们热心为各国来宾解答疑问、指明方向,微笑着面对中外游客的镜头。小小的叶子在各自的岗位上尽心尽力,进博会因有小叶子而更加精彩!”

在上海地铁2号线徐泾东站,这是距离国家会展中心最近的一个地铁站,也是进博会期间大量观展客流必经的一个地铁站。“我们虽然早就设计了大客流预案,但是为了应对每天的变化,还在不断调整当中。”站台上,站长曹铭左手边一份最新观展客流数据,右手边摆着几份预案调整方案,与四五位同事一起讨论着。“小小地铁站,是上海的门面,也代表着‘上海服务’品牌的水准。”进博会前夕,徐泾东站改造完成,拆除原有站内公共厕所,新建男厕所、女厕所、第三卫生间各一座,不仅空间更大,坑位数量有所增加,还增设了低位洗手池,新建的第三卫生间内设有育婴台、无障碍扶手防撞扶手等人性化设施。

       诸多此类细致入微的服务举措不胜枚举,比如,国家会展中心商业区的“上海特色小吃馆”内,共有21家商铺24个品牌,进博会召开期间,每天能供应堂吃或者外卖的小吃共计2万份。比如,国家会展中心内提供了免费无线网络,中国移动上海公司旗下上海中移信息技术有限公司的公共Wi-Fi项目经理顾昊说: “作为国展综合服务能力和智慧会展的重要组成部分,考虑到展会应用场景的潮汐性、高密度、同时并发等技术需求特点,系统建设之初就采用了大容量、高性能的无线网络设备,并且针对本届进博会做了双链路双设备保障、网络信息安全加固、无线认证策略优化、非重保区域盲区补点、重保区域重点加强覆盖等通信运维保障工作,其中双链路双设备保障的光缆铺设就达到了32公里。”

                              

          可以说,从场馆建设、安全保卫、交通组织、城市服务、氛围营造等每个方面,上海都拿出了“绣花功夫”。此外,上海作为东道主,进口博览会期间,还在住宿、餐饮、购物、文化、旅游等方面提供了各项配套服务保障措施,力争给海内外展客商带来宾至如归的感觉。

         进博会只有短短的6天,但是进博会今后将年年举办,进博会的效应也将从6天延续到全年。上海市委常委、常务副市长周波表示,上海将积极延续展会效应,除了线上服务,上海和全国各地一道,在商务部的领导下,在线下组建大型零售商联盟、综合贸易服务商联盟、跨境电商联盟、展示展销联盟四大联盟。进口博览会以后还会有更多国别展示中心,为各国中小企业提供服务。 值得一提的是,在商务部、海关总署等国家部委的支持下,上海还将不断提升贸易便利化水平,建设服务全国的进口枢纽口岸,打造更具国际影响力的进口促进新平台,其中包括知识产权保护、政策咨询、法规、交易、金融服务等,真正实现进口博览会“永不落幕”。